Te diria que llamaras a la dirección general, a la sección de condecoraciones pero, por norma general, siempre tienen desconectado el terminal.

El plazo de demora es normal, como ya te han dicho, en las medallas extraordinarias. En mi caso, al merito con distintivo rojo, de la comunicación del inicio del expediente a la orden de concesión pasaron casi 13 meses. En total dos años de espera.

Un saludo, animo y paciencia.