Buenas Alex14, le sugiero que remita un mail, al siguiente correo oficial que la Guardia Civil dispone para sus ciudadanos y done este caso le podrán ayudar de forma más "oficial"
dg-oris-atencionciudadano@notificaciones.guardiacivil.es
Encuadrado aquí:
https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/popup_noticia.php?id=1019
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