[quote user="morenin79" post="825019"]Gracias a todos por vuestras respuestas,entonces la mejor opción es hacerlo por escrito verdad?
un saludo y gracias.[/quote]

Siempre es mejor, y sobre todo tienes constancia de que lo has pedido, comolo has pedido y no pueden ocultarlo.

Pero utiliza siempre un buen tono y sobre todo hazlo cuando estes sereno y desayunado.

Ten suerte :salu: